Mohammad Navid Safiullah
Consejero Comercial de la Embajada de Bangladés
Los términos «marca» y «marketing» se utilizan con frecuencia en los negocios y publicidad. Marca según lo definido por la asociación americana de la comercialización es un nombre, un término, un diseño, un símbolo, o cualquier otra característica que identifique el bueno o el servicio de un vendedor como distinto de los de otros vendedores. Generalmente se asocia con un producto que tiene una característica única, consistente y bien reconocida. Marketing, según la definición de Business Dictionary.com se refiere al proceso implicado en la creación de un nombre único y la imagen de un producto en la mente de los consumidores, principalmente a través de campañas publicitarias con un tema coherente. Su objetivo es establecer una presencia significativa y diferenciada en el mercado que atraiga y retenga clientes leales. McDonalds, Coca Cola, Starbucks, Apple, Samsung, Toyota y Sony son algunos ejemplos únicos de marcas.
«En un mercado global, la marca nacional es uno de los activos más importantes de cualquier estado. Alienta la inversión interna, agrega valor a las exportaciones y atrae a los turistas «- dice David Haigh, director ejecutivo de ‘’Brand Finance’’, la consultora de valoración de negocios y estrategia líder en el mercado independiente con sede en Londres.
‘’Nation Brand’’ o ‘’Nation Branding’’ (NB) es un concepto importante en el mundo de hoy. Es un aspecto esencial de la diplomacia pública. NB fue acuñado por el reconocido premio Nobel británico y consejero de política Sr. Simon Anholt en 1996. Es la suma de cómo los ciudadanos perciben un país en seis áreas de competencia nacional es decir Turismo, Exportaciones, Gobernanza, Gente, Cultura y Patrimonio así como Inversión e Inmigración. Muchos países desarrollados como Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Japón, China, Corea del Sur, Singapur, Sudáfrica y Nueva Zelanda han adoptado las mejores prácticas de Nation Brand. Una clave para el éxito de una empresa u organización es el reconocimiento de la marca / reputación por parte del público en general. España por ejemplo utiliza «Todo bajo el sol», Malasia, «Verdaderamente Asia», Dubai: «La joya en el desierto», Singapur: «Únicamente Singapur», India «La increíble India», Tailandia: La Perla del Índico.».
Singapur es un ejemplo evidente de Nation Branding. Es realmente sorprendente cómo un pequeño pueblo de pescadores se ha transformado en uno de los mejores puertos marítimos del mundo, así como un importante centro turístico y de negocios. El liderazgo visionario del primer ministro Lee Kuan, el buen gobierno, el patriotismo y la ubicación geo-estratégica trabajaron como catalizadores en este sentido.
La Junta de Turismo de Bangladesh (BTB), como la Organización Nacional de Turismo de Bangladesh, inició la Campaña de Branding de la Nación en 2008 usando el llamativo Slogan ‘’Beautiful Bangladesh’’ (‘’Precioso Bangladesh’’) y el logo «Sol naciente sobre las olas del mar». Se hizo popular en los medios de comunicación.
La Cámara de Comercio e Industria de España y Bangladesh (SBCCI) con sede en Dhaka también tiene como objetivo proyectar la imagen correcta de Bangladesh a través de una campaña de branding adecuada en España y en Europa de la siguiente manera:
– Involucrar a los medios de comunicación europeos para cambiar las percepciones negativas y fomentar
– Destacar a Bangladesh como uno de los mercados emergentes más rápidos a través de delegaciones empresariales, eventos y publicaciones de investigación
– Asociarse con líderes y empresarios influyentes en Europa para promover Bangladesh como un destino de inversión altamente potencial
– Asociarse con otras organizaciones que comparten el mismo objetivo
Bangladesh es ahora un modelo a seguir de desarrollo en todo el mundo por su notable progreso en el ámbito socioeconómico. También ha alcanzado la mayor parte de los objetivos del Objetivo de Desarrollo del Milenio (MDG). Bangladesh es ahora la 33ª economía del mundo con un PIB de 686 mil millones de dólares, un ingreso per cápita de 1466 dólares y un crecimiento económico del 7,11%. Es el segundo proveedor más grande de Prendas Textiles de Vestir (RMG) junto a China en los mercados competitivos de Estados Unidos y Europa.
Debido al aumento de los salarios en China, Bangladesh se convertirá en el próximo destino prometedor para los gigantes minoristas globales como Wal-Mart o Tommy Hilfiger. McKinsey, una firma de consultoría de gestión global líder ha denominado a Bangladesh como la próxima China. De acuerdo con su evaluación, las exportaciones de RMG de Bangladesh podrían llegar a los $ 54 mil millones en 2020. Bangladesh se ha convertido en una Casa de la Energía de Exportación con el tiempo. Las etiquetas de «Made in Bangladesh» ahora se exhiben con frecuencia en las prestigiosas tiendas de gama alta de los Estados Unidos y Europa. A pesar de la enorme población, Bangladesh ha logrado la autosuficiencia en alimentos. El país también ha demostrado su capacidad de resistencia y competencia en la preparación para desastres en todo el mundo.
Para cumplir con el Estándar Global en la Marca de la Nación, los siguientes asuntos deben ser tomados en consideración:
1. La División de Publicidad Externa de la Cancillería ha sido encargada de construir la imagen positiva de Bangladesh sobre una base ad-hoc. Para hacerlo más eficaz, esta División necesita ser renovada y se le debe dar una responsabilidad permanente.
2. Las misiones de Bangladesh en el extranjero representan a Bangladesh. Por lo tanto el embajador y su equipo tienen un papel fundamental en destacar la imagen correcta de Bangladesh con la marca apropiada. El vestíbulo, la recepción y la sala de reuniones de la Cancillería pueden estar decoradas con artesanías tradicionales bangladesíes, recuerdos, productos de yute. Diferentes libros, revistas y DVDs sobre Bangladesh también pueden mantenerse para familiarizarse con Bangladesh.
3. No se puede negar que las ferias son los pilares clave y el medio más eficaz de presentar los productos y servicios de un país ante un gran número de posibles compradores a nivel mundial. Bangladesh tiene amplios alcances para destacar entre sus pares en muchos tipos de ferias a través de medidas adicionales y personalizadas, como la promoción de su rico patrimonio cultural, las oportunidades de negocio y de inversión.
4. Los No Residentes en Bangladesh (NRBs) representan a Bangladesh en el extranjero. Pueden trabajar para cambiar la noción negativa preconcebida sobre Bangladesh destacando los logros del país.
5. Estudiantes y becarios de investigación que estudian en el extranjero pueden desempeñar un papel proactivo en representar la imagen correcta de Bangladesh de sus respectivas posiciones.
6. El gobierno de Bangladesh puede nombrar celebridades famosas de la industria del entretenimiento.
7. Qatar, Emiratos Árabes Unidos, Turquía, Singapur, Hong Kong y Australia han tenido éxito en hacer el mejor uso de sus respectivas compañías nacionales de bandera para la marca nacional. En este sentido, Bangladesh ‘’Biman’’ (la bandera nacional) necesita mejorar su calidad y servicio compatible con la norma mundial.
Una campaña eficaz de marca nacional acelera el crecimiento económico de un país. Por lo tanto, es esencial para Bangladesh tener una fuerte marca nacional. Los gerentes de marca deben desempeñar el papel clave a este respecto. Deben formular una campaña bien planificada y oportuna para promover un Bangladesh positivo en el extranjero. Las actualizaciones sobre los logros y avances de Bangladesh en el plano socioeconómico con estadísticas y datos adecuados deberían ser debidamente destacadas en el foro internacional. India, Tailandia, China, Malasia y Singapur han logrado establecer una marca efectiva hace una década. Bangladesh debe formular una hoja de ruta útil similar, en línea con el contexto local. Aunque desafiante y consume tiempo, es alcanzable.
(Traducido del inglés por Javier Burgos Sainz, secretario y traductor de la Oficina Comercial de la Embajada de Bangladesh en España)
02/10/2017. © Todos los derechos reservados
